[摘要] 傳統(tǒng)產(chǎn)品多元化研究從生產(chǎn)方協(xié)同出發(fā)，強(qiáng)調(diào)多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的資源利用和共享。本文整合需求方戰(zhàn)略和商業(yè)模式理論，采用縱向單案例研究方法，以平安好車主為案例研究對(duì)象，分析了客戶協(xié)同效應(yīng)下需求方商業(yè)模式互補(bǔ)性組合及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文發(fā)現(xiàn)，相比強(qiáng)調(diào)資源利用的傳統(tǒng)多元化戰(zhàn)略，需求方戰(zhàn)略更注重消費(fèi)者的收益體驗(yàn)，企業(yè)可通過一站式效應(yīng)細(xì)分面向客戶的活動(dòng)，持續(xù)添加基于需求方互補(bǔ)性商業(yè)模式，強(qiáng)化客戶群之間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，促進(jìn)商業(yè)模式組合的進(jìn)一步擴(kuò)展，塑造本企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造方面的比較優(yōu)勢(shì)；客戶與企業(yè)的重復(fù)**易可分別連接價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲活動(dòng)，企業(yè)利用一站式效應(yīng)在現(xiàn)有商業(yè)模式中為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并在互補(bǔ)的商業(yè)模式中以交叉銷售、捆綁銷售來捕獲相應(yīng)的價(jià)值；跨越雙邊或多邊市場(chǎng)的外部性實(shí)現(xiàn)了不同客戶群之間的重復(fù)**易，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)添加互補(bǔ)的商業(yè)模式，對(duì)加入平臺(tái)的特定客戶群體進(jìn)行雙重定價(jià)；需求方商業(yè)模式互補(bǔ)性組合的鎖定效應(yīng)加速了雙邊市場(chǎng)的形成，強(qiáng)化單個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)的依賴性，同時(shí)提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加多個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)的相互依賴性，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不可模仿性，進(jìn)而為添加新的互補(bǔ)性商業(yè)模式創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

[關(guān)鍵詞] 需求方戰(zhàn)略;客戶協(xié)同；商業(yè)模式組合；價(jià)值創(chuàng)造；價(jià)值捕獲

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